CHẤN CHỈNH KỊP THỜI GIỮ VỮNG HÌNH ẢNH BẢO VỆ TẠI ĐIỂM DU LỊCH

Ngày đăng: 17-04-2026
Lượt xem: 1

0/5 - 0 Bình chọn

Ngày 12/4, đơn vị quản lý bãi xe tại khu vực Chùa Hương đã tiến hành xử lý kỷ luật nghiêm đối với nhân sự vi phạm trong quá trình làm nhiệm vụ. Cụ thể, hai nhân viên bảo vệ trông giữ xe ô tô bị chấm dứt hợp đồng do không đảm bảo chuẩn mực giao tiếp, có thái độ chưa phù hợp khi tiếp xúc với du khách.

Ngoài ra, một số trường hợp khác cũng được yêu cầu tạm ngưng công việc để phục vụ công tác rà soát, đánh giá lại toàn bộ quy trình làm việc và mức độ chấp hành nội quy. Đây là động thái cần thiết nhằm đảm bảo tính minh bạch và giữ vững kỷ luật trong đội ngũ vận hành.

Hương Sơn là khu vực có mật độ khách rất lớn, đặc biệt trong mùa lễ hội. Vì vậy, lực lượng làm nhiệm vụ tại đây, nhất là bảo vệ và nhân viên bãi xe, không chỉ đơn thuần kiểm soát phương tiện mà còn phải xử lý tình huống linh hoạt, đúng quy trình và giữ thái độ chuẩn mực trong mọi hoàn cảnh.

Trước đó một ngày, tại khu vực Bãi xe số 3, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ phân luồng và kiểm soát xe ra vào theo quy định, đã xảy ra tình huống phát sinh giữa nhân viên trực và du khách. Một số hành vi, lời nói chưa phù hợp đã bị ghi lại và lan truyền trên mạng xã hội, gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh chung.

Ngay khi sự việc được phản ánh, bộ phận quản lý đã yêu cầu tổ trực liên quan báo cáo cụ thể, đồng thời phối hợp với các đơn vị chức năng để kiểm tra, xác minh và đưa ra hướng xử lý theo đúng quy định.

Từ góc độ nghiệp vụ, đây là bài học rõ ràng cho lực lượng bảo vệ tại các mục tiêu đông người: áp lực công việc cao không thể là lý do để bỏ qua chuẩn mực ứng xử. Trong mọi tình huống, bảo vệ cần giữ bình tĩnh, tuân thủ quy trình và ưu tiên cách xử lý mềm mỏng nhưng dứt khoát.

Đại diện đơn vị cũng cho biết sẽ siết chặt công tác quản lý, tăng cường kiểm tra đột xuất và tổ chức đào tạo lại về kỹ năng giao tiếp, kiểm soát tình huống cho nhân viên. Đặc biệt, các vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách sẽ được nâng cao yêu cầu về tác phong và thái độ làm việc.

Thực tế cho thấy, trong lĩnh vực dịch vụ an ninh, hình ảnh của lực lượng bảo vệ không chỉ nằm ở việc hoàn thành nhiệm vụ mà còn thể hiện qua cách ứng xử hàng ngày. Chỉ một phản ứng thiếu kiểm soát cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín của cả đơn vị.

Việc chấn chỉnh kịp thời là cần thiết, không chỉ để xử lý sai phạm mà còn nhằm củng cố lại chất lượng dịch vụ, hướng đến môi trường du lịch an toàn, chuyên nghiệp và có kỷ luật cao.

Theo Ngọc Phụng – baovesg.com